カフェの店長教育することで売上アップを図る カフェコンサルタントいながき

カフェコンサルタントとして、日々の集客、売上アップ、店長教育、スタッフ教育を中心に感じたことなどを綴っております。

理不尽なクレームへの対応

お店に入るクレームの中には、
「それは理不尽だよ…」
「それ、言いがかりだよ」
と思えるクレームが入ること
もあります。

だからと言って、
雑な対応をしてしまえば、
更にそのクレームは大きくなります。

この時期では、

・通常のクレームとクレーマーの境
・3タイプのクレーマー
・実際にあった5つのクレーム対応例
・理不尽なクレームへの対応方法

をお伝えします。

続きは以下から
理不尽なクレームとその対応例5つ