カフェの店長教育することで売上アップを図る カフェコンサルタントいながき

カフェコンサルタントとして、日々の集客、売上アップ、店長教育、スタッフ教育を中心に感じたことなどを綴っております。

二次クレームにならないために

二次クレームとは、
お店側のクレーム対応の仕方において、
お客様が納得いかれない時に起ったクレーム
のことを言います。

この二次クレーム。

もちろん防ぐことはできますが、
何より起こってしまった時に、
お店側に多くの負担を強いられます。

もちろんお客様からしても、
そうなりたくない状態です。

今回の記事では、
二次クレームが発生する原因と
その対応方法をお伝えします。

続きは以下から
二次クレームにならないために