発生したクレームが
2度と起こらないためには
クレームの共有化できる仕組みが
大切です。
その共有化の仕組として、
・クレームノート
・クレーム報告書
などがありますが、
私はもう1つお勧めしたいのが
クレーム会議の開催です。
今回の記事では、
クレーム会議について詳しく
解説します。
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2度と起こらないためには
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