クレーム関連の質問で
よく聞かれる質問の1つに
「クレーム率ってどれくらいが妥当なんですか?」
があります。
これ危険な考えなのです。
なぜなら、
その1つ発生したクレームの裏側には
大きな問題が隠れていることがある
からなのです。
この記事では、
クレームの発生率の考え方について
解説します。
続きはこちらから
クレームは発生率で考えると危険
クレーム関連の質問で
よく聞かれる質問の1つに
「クレーム率ってどれくらいが妥当なんですか?」
があります。
これ危険な考えなのです。
なぜなら、
その1つ発生したクレームの裏側には
大きな問題が隠れていることがある
からなのです。
この記事では、
クレームの発生率の考え方について
解説します。
続きはこちらから
クレームは発生率で考えると危険