クレームを言ってくるお客様の中には
残念ながら理不尽なクレームを言う
お客様がいることも確かです。
いわゆる
クレーマー or モンスターカスタマー
と言われている方たちです。
今回のブログでは、
・通常のクレームとクレーマーの境
・3タイプのクレーマー
・理不尽なクレームへの対応方法
についてお伝えします。
クレームを言ってくるお客様の中には
残念ながら理不尽なクレームを言う
お客様がいることも確かです。
いわゆる
クレーマー or モンスターカスタマー
と言われている方たちです。
今回のブログでは、
・通常のクレームとクレーマーの境
・3タイプのクレーマー
・理不尽なクレームへの対応方法
についてお伝えします。