カフェの店長教育することで売上アップを図る カフェコンサルタントいながき

カフェコンサルタントとして、日々の集客、売上アップ、店長教育、スタッフ教育を中心に感じたことなどを綴っております。

顧客満足度の向上

飲食店の顧客満足度向上を図るためにできること

売上=客数×客単価×来店頻度 客数=新規客+リピート客 ということがわかります。 しかも今の時代、✓ 飲食店自体が増えている✓ コロナにより外食機会の減少✓ 人口減少(特に地方) によって新規客を集客しづらい状況にあります。 となれば、売上アップのポイン…

人間は〇〇だから囲い込みが必要なのです

どこのお店でも、ファン客を増やすために囲い込みツールを使っていることでしょう。 囲い込みツールにも実に様々なツールがあります。 根本的な問題として、なぜ囲い込みツールを使って囲い込みする必要があるか理解していますか? 今回の記事では、囲い込み…

集客の前にやるべきはQCSレベルの向上である

インスタグラムなどのウェブ集客ツール、 ポスティングやチラシなどのアナログツール、 様々なツールを使って集客をどこのお店もやっていると思います。 一生懸命経費をかけて、時間をかけて集客をしているのに思ったよりも売上が上がらない…なんてことあり…

顧客目線でカフェを作ることの大切さ

「顧客目線で動いて!」あなたも言われたことありませんか? あなたのカフェを見回して、実際に顧客目線でできている箇所どれだけあるでしょうか? 「いやあ、うちは大丈夫!かなり顧客目線でできているよ」 そう思っているかもしれませんが、本当にお客様は…