カフェの店長教育することで売上アップを図る　カフェコンサルタントいながき

カフェコンサルタントとして、日々の集客、売上アップ、店長教育、スタッフ教育を中心に感じたことなどを綴っております。

クレーム対応

クレームが起こっていしまったら、対応する時に一番の鍵となるのは、傾聴だと思っています。この傾聴。最近よく聞く言葉ですね。クレーム対応時になぜ傾聴が大切なのでしょうか？続きは以下からクレーム対応の鍵となる傾聴